“Ông chủ” Facebook đang giàu lên chóng mặt

(Dân trí) – Facebook sẽ phá vỡ kỷ lục 3 tỷ USD về doanh thu trước khi công ty này tiến hành IPO (lần đầu tiên phát hành cổ phiếu ra công chúng). Và việc Mark Zuckerberg, “ông chủ” của Facebook đang ngồi trên đống tiền hẳn không khiến nhiều người phải ngạc nhiên.
Mark Zuckerberg, tỷ phú trẻ tuổi.

Theo một nguồn tin của mạng Gawker, Facebook đã đút túi 714 triệu USD từ nguồn doanh thu lên đến 2,5 tỷ USD trong ba quý đầu tiên của năm 2010. Công ty này hiện không có bất cứ khoản nợ nào. Tuy nhiên, bản báo cáo trên hiện chưa được Facebook lên tiếng xác nhận.

Nguồn tin của Gawker cũng khẳng định hiện phần lớn cổ phần của Facebook (khoảng 30%) do đội ngũ nhân viên công ty sở hữu. Mark Zuckerberg, CEO của Facebook nắm trong tay 24% cổ phần công ty. Theo một bản báo cáo được tờ Wall Street Journal công bố hồi cuối tháng 11, Facebook đã được định giá ở mức 100 tỷ USD. Tính ra, tài sản của ông chủ mạng xã hội phổ biến nhất thế giới hiện vào khoảng 24 tỷ USD.

Đại diện của Facebook từ chối đưa ra lời bình luận về vấn đề này.

Ngoài ra, các cổ đông khác của Facebook còn có Digital Sky Technologies (nắm giữ 10% cổ phần), Accel Partners (8% cổ phần), Eduardo Saverin và Sean Parker (lần lượt nắm giữ 5 và 4% cổ phần).

Facebook được cho là đang chuẩn bị tiến hành chào bán cổ phiếu ra công chúng lần đầu tiên vào năm 2012 khi các quy định của Ủy ban chứng khoán SEC yêu cầu công ty phải công bố báo cáo tài chính của mình. Hồi tháng 1, Facebook đã nhận được khoản tiền mặt 1 tỷ USD từ Goldman Sachs và các nhà đầu tư nước ngoài khác. Đến tháng 12, Facebook lại nhận được thêm khoản tiền mặt 500 triệu USD từ Digital Sky Technologies. Cả hai hợp đồng đầu tư này đẩy giá trị của Facebook lên khoảng 50 tỷ USD.

Facebook cho biết công ty dự kiến sẽ công khai báo cáo tài chính chậm nhất vào ngày 30/4/2012 tới. Mạng xã hội phổ biến nhất thế giới hiện đã vượt mốc 800 triệu người dùng.

Võ Hiền

Theo PCMag

TẬP TRUNG THẾ MẠNH, THẲNG TIẾN THÀNH CÔNG

Trong công việc, chắc chắn có những nhiệm vụ bạn chẳng bao giờ thấy hứng thú và dù cố gắng thế nào đi nữa thì bạn vẫn không thể làm tốt việc đó. Những nhiệm vụ này rơi đúng vào vùng điểm yếu của bạn. Thay vì cố gắng hoàn thiện những điểm yếu, tại sao bạn không tập trung vào những việc mang lại sự hứng khởi cũng như phát huy tối đa khả năng của mình?

Hiểu rõ thế mạnh và tận dụng những thế mạnh này trong công việc sẽ giúp bạn nâng cao hiệu suất làm việc và đạt được kết quả công việc tốt nhất.

Tham khảo 3 bước sau đây sẽ giúp bạn cách tìm hiểu sâu hơn về các thế mạnh của mình:

Bước 1: Khảo sát thế mạnh
Hãy xác định một nhóm khoảng mười người có thể đưa ra những phản hồi chính xác về các thế mạnh của bạn. Trong nhóm nên bao gồm một số đồng nghiệp hiện tại, nhưng lý tưởng nhất là đồng nghiệp cũ, bạn bè và người thân trong gia đình.

Sau đó, bạn hãy đề nghị họ liệt kê một số điểm mạnh của bạn và cho ví dụ minh họa về những điểm mạnh ấy.

Các thế mạnh này không nhất thiết phải liên quan đến công việc. Thật ra, nếu không hài lòng với công việc hiện tại, bạn rất cần sự đánh giá từ những người thật sự hiểu được bạn ở ngoài bối cảnh công việc, bởi họ có thể xác định những điểm mạnh mà bạn chưa thể hiện được tại nơi làm việc.

Khi tiến hành bước này bạn có thể tham khảo 3 mẹo sau:
Mẹo 1:
Trong bước này, nhóm phản hồi cần hiểu rõ nguyên nhân vì sao bạn muốn biết về những điểm mạnh của mình, và bạn không làm thế chỉ để nhận những lời khen tặng từ họ.

Mẹo 2:
Nếu bạn tham khảo ý kiến tại công ty, hãy thử đề nghị những đồng nghiệp cũng hứng thú với việc tìm hiểu thế mạnh của chính họ và các bạn có thể tham khảo ý kiến của nhau.

Mẹo 3:
Nếu bạn thấy ngượng và không dám thực hiện việc này, hãy tìm ra 10 người mà bạn biết chắc là họ yêu quý và hiểu rõ bạn. Sau đó, tự đặt mình vào vị trí của những người này và đặt câu hỏi: nếu bạn là họ, bạn sẽ đề cao những thế mạnh nào của mình. Tuy vậy, hãy nhớ rằng những câu trả lời theo cách này chỉ mang tính chủ quan và không thể chính xác bằng việc bạn trực tiếp xin phản hồi từ người tham khảo.

Bước 2: Phân nhóm thế mạnh
Khi bạn đã có đủ các phản hồi từ nhóm khảo sát, hãy sắp xếp các ý kiến này thành từng nhóm. Ví dụ, nhóm thế mạnh trong công việc, nhóm các thế mạnh về kỹ năng…Trong số các phản hồi, có thể có các thế mạnh mà bạn đã biết, nhưng sẽ có một số điểm mà bạn chưa từng nghĩ là thế mạnh của mình vì những khả năng đó thuộc về bản chất của bạn.

Những nhóm thế mạnh này sẽ giúp bạn định hướng cho những hoạt động hay lựa chọn trong tương lai và củng cố sự tự tin mỗi khi gặp bạn khó khăn.

Bước 3: Phát huy thế mạnh
Khi đã hiểu rõ về những thế mạnh bản thân, bạn hãy nghiêm túc xem xét vai trò hiện tại của mình. Bạn có đang làm việc theo đúng thế mạnh không? Nếu không, liệu bạn có thể điểu chỉnh tính chất công việc để phát huy thế mạnh của mình?

Ví dụ, bạn thích giao tiếp, làm những công việc liên quan đến con người nhưng lại phải bỏ ra nửa ngày mỗi tuần chỉ để soạn thảo báo cáo. Liệu có ai trong nhóm của bạn thích hợp hơn với công việc này? Khi đó bạn có thể dùng thời gian trên để gặp gỡ các đối tác, khách hàng mới để ký kết nhiều hợp đồng hơn cho công ty.

Hoặc bạn là một Giám đốc Tiếp Thị & Bán Hàng, và bạn đạt được vị trí này từ xuất phát điểm là một nhân viên bán hàng bình thường. Bạn hiểu biết sâu sắc về sản phẩm cũng như nhu cầu của khách hàng, nhưng điểm yếu của bạn nằm ở khâu viết quảng cáo cho sản phẩm. Vậy bạn hãy tuyển một copywriter, người sẽ diễn đạt bằng lời sự nhiệt huyết của bạn trên các tờ brochure. Cách này không những giúp tài liệu marketing của bạn được viết hay hơn, mà còn giúp bạn giải phóng thời gian để tập trung làm việc với nhóm phát triển sản phẩm, bàn bạc với họ về nhận xét của khách hàng về dòng sản phẩm của công ty.

Cuối năm là thời điểm để bạn nhìn lại năm 2011 và chuẩn bị cho năm mới 2012. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn những thế mạnh của mình từ đó đặt ra những mục tiêu mới trong công việc để phát huy tối đa năng lực, giúp bạn tiến nhanh đến thành công.

Nguồn: Vietnamworks.com

Kết hợp các biện pháp “online’ và “offline” marketing dành cho doanh nghiệp nhỏ

Cho dù doanh nghiệp của bạn là mới hay cũ, trực tuyến hay không trực tuyến, marketing là một phần vô cùng thiết yếu.

Nhưng những doanh nghiệp hoạt động trực tuyến có thể được hưởng lợi từ các biện pháp marketing tuyền thống, và cũng đơn giản như vậy, một cửa hàng bình thường nhất cũng có thể sử dụng internet để quảng bá họ. Và việc sử dụng cả hai phương tiện này cùng một lúc có thể đem lại kết quả tốt hơn cho việc đầu tư vào marketing của bạn.

Mục tiêu là để tất cả những nỗ lực marketing của bạn có thể hỗ trợ lẫn nhau, cùng nhau quảng bá được doanh nghiệp của bạn. Có một số cách dễ nhìn thấy để làm việc này, ví dụ đưa đường dẫn website hoặc domain của bạn vào tất cả các tài liệu quảng cáo, khuyến mại cũng như trong tiêu đề thư hay trong business card. Đưa tên miền vào các quảng cáo trên các Trang Vàng và trong tất cả các tài liệu in khác. Cách này không chỉ làm cho tên miền của bạn được biết đến mà nó còn giúp cho khách hàng của bạn có thêm cách để liên hệ hoặc mua bán với bạn.

Tất nhiên, bạn phải đảm bảo rằng website của bạn trông chuyên nghiệp. Nếu người viếng thăm website của bạn không tìm thấy những gì họ cần, thì phần nhiều là họ bỏ đi và không bao giờ trở lại. Tất cả thông tin của bạn nên được cập nhật hàng ngày, dễ tìm, và phản ánh bạn đang làm gì cùng với các biện pháp marketing truyền thống.

Nhất quán và liên tục là chìa khóa để kết hợp hai biện pháp marketing này thành công. Bạn sẽ phải đảm bảo rằng cả hai phương pháp marketing này đều phải đề cập và khen ngợi lẫn nhau và cả hai đều cùng đi song song, hỗ trợ lẫn nhau. Ví dụ, nếu bạn gửi đi một thiệp chúc mừng khuyến mại giảm giá cho một lượng lớn khách hàng nhưng website của bạn lại không có thông tin gì về việc này, bạn sẽ làm cho rất nhiều khách hàng của bạn không hài lòng.
Bạn sẽ cũng cần phải tiến hành các chiến dịch “online” và “offline” đồng thời. Bạn có thể làm được điều này bằng việc lên kế hoạch vào một ngày cụ thể để khởi động chiến dịch và phải đảm bảo rằng tất các các công tác chuẩn bị cho cả hai mặt trận này đều đã sẵn sàng. Một cách dễ dàng để tích hợp hai biện pháp marketing này bằng cách “trêu chọc” khách hàng về chương trình khuyến mãi trên các quảng cáo truyền thống để hướng họ tới website của bạn để có thêm nhiều thông tin chi tiết hơn.

Khuyến khích những khách hàng chỉ đặt mua hàng qua website được hưởng coupons cũng là một cách hay để làm cho nhiều người tham gia vào website của bạn hơn và đồng thời nâng cao doanh số của bạn.

Kết hợp các biện pháp marketing là cách bạn có thể tiết kiệm được nhiều chi phí dành cho quảng cáo, cho dù bạn có ý định xuất hiện trên các quảng cáo truyền hình thì việc hướng khách hàng tới website của bạn hoặc thông qua việc gửi thư có thể tăng hiệu quả rất nhiều cho các chiến dịch quảng cáo của bạn. Thông qua việc sử dụng các các biện pháp marketing “online” và “offline” đồng thời, bạn có thể nâng cao hiệu quả của cả hai.

Theo Marketing Profs – Theo bwportal

CÔNG VIỆC CỦA BẠN: HÃY THỬ ĐO SỰ HÀI LÒNG!

Bạn có hào hứng với công việc đang làm hay phải “cố gắng” bước đến công ty mỗi ngày? Bạn hài lòng với vị trí hiện tại hay đó lại là điều bạn đang tìm kiếm? Chúng ta đều dành hầu hết thời gian mỗi ngày tại nơi làm việc, vì vậy đừng “nhốt” mình với một công việc không mang lại niềm vui.

Hãy thử kiểm tra lại mức độ hài lòng trong công việc của bạn từ những tiêu chí sau:

1. Hướng phát triển
Đây là một trong những tiêu chí quan trọng, bạn không thể hài lòng nếu công việc đó không giúp bạn phát triển và thăng tiến. Đối với một số người, sự phát triển về kiến thức và kỹ năng là quan trọng nhất; một số khác, ngoài kiến thức, sự thăng cấp mới là quan trọng. Trong cả hai trường hợp trên, sự tiến bộ – phát triển là yếu tố chính góp phần tạo nên sự thỏa mãn trong công việc.

Công việc hiện tại có mang đến cho bạn nhiều cơ hội học hỏi? Bạn của ngày hôm nay có trưởng thành và tiến bộ hơn bạn trước khi gia nhập công ty? Hãy liệt kê những kỹ năng, kiến thức mà bạn đã học hỏi được trong suốt thời gian qua, bạn sẽ có câu trả lời. Nếu bạn thấy mình vẫn dậm chân tại chỗ, đã đến lúc bạn cần nhìn lại bản thân và công việc để có sự điều chỉnh phù hợp.

2. Mức lương thưởng
Một mức lương thưởng xứng đáng luôn khiến chúng ta hào hứng hơn và nỗ lực thể hiện tốt hơn trong công việc. Vì vậy, đừng tự dối bản thân rằng tiền không quan trọng. Sẽ có một số người làm việc không phải để kiếm sống, mà để bản thân luôn bận rộn. Ngay cả trường hợp này, những cá nhân đó cũng cần được trả lương đúng với mức chuẩn của thị trường.

Bạn có nghĩ mức lương hiện tại là xứng đáng với những gì bạn đang đóng góp cho công ty? Hãy tìm hiểu mức lương  cho vị trí của bạn qua internet hay qua bạn bè để có cái nhìn khách quan về mức lương của mình.

3. Trách nhiệm công việc & quyền ra quyết định
Đây là hai yếu tố quan trọng nên cân nhắc khi bạn đánh giá mức độ hài lòng trong công việc của mình. Một khi bạn đảm nhận nhiều trọng trách hơn, bạn sẽ có nhiều quyền quyết định hơn, và mức độ hào hứng trong công việc sẽ tăng theo.

4. Sự an toàn
Tính ổn định và sự an toàn trong công việc luôn là những yếu tố không thể thiếu đối với tất cả mọi người. Tình trạng bấp bênh trong công việc có khả năng gây ảnh hưởng lớn đến năng suất làm việc, tinh thần và sự tự tin của bạn.

5. Sự công nhận
Ai cũng thích được công nhận và đánh giá cao trong công việc. Sự công nhận của cấp trên, của đồng nghiệp rất cần thiết vì điều này sẽ giúp bạn tự tin và tự hào hơn về bản thân. Việc đánh giá kết quả công việc đã tốt hay chưa còn giúp chúng ta phát hiện và trau dồi những khả năng tiềm ẩn của bản thân.

6. Sự hào hứng
“Mình có thực sự yêu thích công việc hiện tại?” – Hãy thường xuyên tự hỏi bản thân câu hỏi quan trọng này. Sự hứng thú trong công việc thường đi đôi với sự hài lòng. Bạn có mong ngóng đến giờ đi làm? Bạn có háo hức chờ kết quả của những việc quan trọng bạn đã hoàn thành ngày hôm trước? Thậm chí trong trường hợp công việc của bạn lập lại mỗi ngày, bạn vẫn cảm thấy đó là niềm tự hào? Nếu tất cả là có thì bạn có thể tin rằng bạn hoàn toàn yêu thích công việc này.

7. Cấp trên & đồng nghiệp
Cảm giác yên tâm và thoải mái khi làm việc với cấp trên, với những người đồng nghiệp một yếu tố rất cần thiết. Bạn sẽ muốn tìm một công việc mới khi phải đối mặt với các mối quan hệ khó chịu tại nơi làm việc, vì bạn thấy thực sự khó khăn khi phải làm việc với những người bạn không thích hay không thể hiểu họ. Bạn không cần cố gắng tìm kiếm những người bạn thân trong các mối quan hệ đồng nghiệp, tuy nhiên việc gầy dựng và duy trì những mối quan hệ đồng nghiệp tốt luôn hữu ích.

8. Thời gian làm việc
Thời gian làm việc kéo dài là nguyên nhân gây ra sự mệt mỏi. Khi đó, bạn sẽ có khuynh hướng dễ phạm phải những sai sót và mất nhiều thời gian hơn vì phải giải quyết những sơ xuất này. Tất cả chúng ta đều có những mối quan tâm khác ngoài công việc. Do vậy, làm việc liên tục không ngừng nghỉ là điều không nên! Nếu phải làm việc ngoài giờ, cần đảm bảo rằng bạn được trả công xứng đáng hoặc có được kiến thức và kinh nghiệm tương xứng. Ngoài ra, điều kiện làm việc ngoài giờ cần phải tạo được sự thoải mái cho bạn.

9. Đặc quyền
Đây là yếu tố cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng để đánh giá mức độ hài lòng trong công việc. Đặc quyền hay đặc ân được cấp trên “trao riêng” cho bạn dựa trên năng lực và tầm hiểu biết của bạn trong lĩnh vực chuyên môn. Khi có những đặc quyền này, bạn sẽ thấy vị trí của mình trong công ty thực sự quan trọng và sẽ yêu thích công việc đang làm hơn.

Hãy đánh giá mỗi yếu tố trên theo thang điểm từ 1 đến 5, với điểm 5 tượng trưng cho sự hoàn toàn hài lòng với công việc.  Nếu hầu hết đánh giá của bạn là 2 hoặc 3 điểm, chứng tỏ bạn không yêu thích và không hài lòng với công việc hiện tại. Đã đến lúc bạn cần tìm một việc làm mới đem lại nhiều hứng khởi hơn.

Trích: vietnamworks

Xây dựng tình yêu khách hàng với FRIES

FRIES ở đây là một công thức kinh doanh và dịch vụ khách hàng rất hiệu quả, được viết tắt từ những chữ cái đầu tiên của các yếu tố cụ thể.

*) F -Thân thiện (Friendliness)

 Chỉ là những hành động rất đơn giản như mỉm cười và trở nên thân thiện đối với khách hàng nhưng cũng có thể tạo ra nhiều khác biệt rất lớn.

Bạn sẽ không thể có được tình cảm của một ai đó nếu không mỉm cười. Và sự thân thiện này không chỉ dừng lại ở con người, mà còn cần được thể hiện trong các dữ liệu tiếp thị, trang trí cửa hiệu và trang web nữa.

*) R – Cam đoan (Reassurance)

Khi khách hàng đầu tư vào những sản phẩm hay dịch vụ một hai lần đầu tiên, sẽ thật hữu ích nếu có được một vài cam đoan, bảo đảm nào đó về những gì khách hàng có được.

Đó có thể là những cam kết hoàn trả tiền trong một thời hạn nhất định nếu khách hàng không vừa ý; cam kết trợ giúp sau bán hàng hay những đảm bảo sửa chữa miễn phí,… Đó đều là những dạng cam kết tuyệt vời.

*) I – Thông tin (Information)

Chúng ta đang bị tràn ngập bởi hàng núi thông tin khác nhau. Nếu bạn ngỏ ý muốn mua một máy ảnh kỹ thuật số trên mạng, sẽ có hàng chục tờ rơi được gửi đến bạn sau đó không lâu.

Tuy nhiên, những thông tin hữu ích và thích hợp luôn được chào đón. Rất nhiều cuốn sách best-seller giờ đây có tới hàng chục trang P.S ở cuối. Đó có thể là những cuộc phỏng vấn tác giả, hướng dẫn các câu lạc bộ đọc sách, đề xuất những cuốn sách hay và rất nhiều thứ khác. Cũng như phần phụ thêm của đĩa DVD, nội dung và chất lượng có thể được thay đổi, nhưng khi nó thích hợp, kết quả sẽ thật tuyệt vời.

*) E – Gia tăng (Extras)

Sẽ thật tuyệt vời nếu các khách hàng nhận được nhiều hơn những gì họ mong đợi. Khi bạn đăng ký một tài khoản ngân hàng trực tuyến với Egg, bạn có được một nhà quản lý tiền bạc trực tuyến giúp bạn theo dõi tất cả các giao dịch tài khoản, thậm chí với những ngân hàng và xây dựng các kế hoạch tài chính.

Egg cũng cho bạn khả năng dễ dàng sử dụng tất cả các dịch vụ quản lý tài khoản. Đó là một dịch vụ hữu hích và hết sức thú vị, qua đó tăng cường các lợi ích khi mở một tài khoản Egg.

*) S – Đơn giản (Simplicity)

Rất nhiều hãng sản phẩm, dịch vụ tập trung nỗ lực để phức tạp hoá mọi thứ cho các khách hàng. Các hãng điện thoại di động là một ví dụ.

Tuy nhiên, hãy lựa chọn con đường khác – đơn giản hoá mọi thứ tốt nhất có thể. Giả sử bạn cần mua một chiếc máy tính mới, bạn đọc một tạp chí giới thiệu về một máy vi tính khá thích hợp do hãng Evesham sản xuất.

Các máy vi tính được lắp ráp từ nhiều linh kiện khác nhau (bộ vi xử lý, RAM, card đồ hoạ, màn hình,…) và do đó để lựa chọn được một chiếc máy vi tính như ý sẽ mất nhiều thời gian và công sức nghiên cứu.

Trang web của hãng Evesham đã khiến việc này trở nên dễ dàng. Ở đó có một danh sách các chiếc máy đã được xem xét hoàn chỉnh, bạn có thể tự lựa chọn các linh kiện theo ý muốn, thay đổi chúng và lắp ráp thành một chiếc máy vi tính đúng như mong đợi. Mọi việc rất đơn giản và dễ dàng.

Và còn về các đối thủ cạnh tranh của bạn? Sẽ luôn giá trị khi bạn thử mua sắm sản phẩm/dịch vụ nào đó từ họ. Chỉ một điều duy nhất, bạn có thể có được nhiều ý tưởng mới từ việc mua sắm sản phẩm/dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, bạn có được một trải nghiệm mua sắm thực tế. Liệu họ đã đưa ra FRIES cho các khách hàng và nếu chưa được thì mình cần phải làm những gì nhằm bù đắp các thiếu sót?

Tất cả điều này đều khá hiển nhiên, nhưng nhiều công ty không làm như vậy. Việc biết một điều gì đó quan trọng không đồng nghĩa với việc sẽ hành động đúng theo đó – việc chỉ biết không thôi rõ ràng là chưa đủ.

Vì thế, đây là thách thức cho bạn. Mọi người đều yêu thích FRIES. Vậy bạn có thể làm những gì để dễ dàng hoá mọi việc cũng như tạo ra nhiều niềm vui thích hơn cho các khách hàng của bạn?

Nguồn: kienthuckinhte.com

Những kỹ thuật bán hàng hiệu quả nhất

 

Mỗi công ty được thành lập đều có những sản phẩm và dịch vụ cần giới thiệu tới nhiều khách hàng. Việc dùng những kỹ xảo như thế nào để chào hàng một cách hiệu quả nhất, đó chính là sự sống còn của công ty.

 

Hãy học hỏi 5 kỹ xảo dưới đây một cách thành thạo, chúng sẽ giúp bạn thành công trong công việc kinh doanh của mình và duy trì lòng tin tới khách hàng.

 

1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ quan trọng. Bạn cần họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ hay thậm chí là quan tâm đến công ty của bạn. Vậy thì trước tiên bạn phải quan tâm đến trạng thái cảm xúc của họ. Ví dụ, họ trông có vẻ mệt mỏi hoặc lo lắng. Bằng cách “bắt đúng mạch” của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ tốt và để lại ấn tượng tốt với họ.

 

2. Tập trung vào nhu cầu của khách hàng. Đừng bao giờ nghĩ rằng bạn chào hàng cho một công ty lớn thì bạn sẽ thu về được món lợi lớn. Họ sẽ nhận ra những gì bạn đang làm, hoặc bạn đã chào mặt hàng mà họ không cần. Điều này sẽ dẫn đến chấm dứt mối quan hệ của bạn và công ty mà bạn cho rằng sẽ kiếm được nhiều lợi ích. Mọi mối quan hệ phải bắt đầu từ nhu cầu mà khách hàng cần và lòng tin từ bạn.

 

3. Khách hàng phải là trung tâm trong ngôn ngữ của bạn. Nhiều người bán hàng thường thể hiện bằng ngôn ngữ rằng họ quan trọng hơn khách hàng của họ. Ví dụ, thay vì nói “Tôi nghĩ chiếc xe này sẽ phù hợp với gia đình anh chị đấy”, thì hãy nói “Các cháu nhà anh chị sẽ rất thoải mái khi ngồi trong chiếc xe rộng rãi như thế này”. Đổi chủ ngữ “Tôi” bằng chủ ngữ “Các cháu nhà anh chị” sẽ tạo nên một sự khác biệt lớn mà bạn sẽ không ngờ tới.

 

4. Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ món hàng mà họ sẽ mua. Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều gì. Họ cần phải biết liệu nó có đáng giá đồng tiền bát gạo mà họ bỏ ra hay không. Ví dụ, nếu họ sử dụng bóng đèn neon thì họ có thể tiết kiệm tiền điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được.

 

5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn không có ý định chi tiêu một số tiền lớn vì những lý do mà bạn không thể giải quyết được, hãy để một dịp khác và thử thuyết phục họ lại một lần nữa. Đừng phí phạm thời gian của bạn và của người khác. Bạn đừng nên xuất hiện như thể là bạn đang cố “cò” tiền của họ.

 Theo Unicom

 

 


10 tính cách giúp bạn thành người giàu có

Giàu nghèo liên quan đến tính cách của mỗi người nhiều hơn là với tiền. Thực tế, nhiều triệu phú lại rất căn cơ. Hiểu được tính cách của bạn ảnh hưởng đến tiền bạc như thế nào là một chìa khóa quan trọng để tích lũy tài sản. 

Dưới đây là 10 tính cách cơ bản, theo chuyên trang tài chínhTheStreet:

1. Kiên nhẫn

Kiên nhẫn là một trong những đặc điểm quan trọng nhất trong việc tiết kiệm tiền.

Điều đó có nghĩa là bạn sẵn sàng chờ cho qua làn sóng mua sản phẩm đời đầu, chờ thêm vài năm để mua một chiếc xe mới, và chờ cho đến khi đủ tiền mua thứ mình thích, chứ không phụ thuộc thẻ tín dụng.

Kiên nhẫn thường khác biệt với việc tạo ra khoản tiết kiệm hay mắc vào nợ nần. Việc chịu khó chờ đợi cho đến khi bạn tìm ra giải pháp hay là hòn đá tảng để có được tài chính vững chắc.

2. Hài lòng

Khi bạn hài lòng, sẽ không có lý do gì để phải tiêu tiền vào những việc vô bổ nữa. Mục đích duy nhất của việc mua bán là khiến cho bạn tin rằng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ khiến cho bạn hạnh phúc hơn, khỏe mạnh hơn, trông xinh đẹp hơn hoặc cải thiện bất cứ thứ gì thực ra không mang lại cho bạn sự thỏa mãn ấy.

Mọi người tiêu tiền vì họ muốn có được những màn trình diễn sôi nổi như trong quảng cáo. Khi bạn hài lòng với cuộc sống của mình và những gì mình có (không phả là thử sống giống những người trên TV), tài chính của bạn sẽ tốt hơn nhiều.

3. Biết cách tổ chức

Biết cách tổ chức cuộc sống sẽ giúp bạn hiệu quả hơn. Nó có nghĩa là không trả tiền hóa đơn muộn, đừng lúc nào cũng mua hai chiếc cùng lúc, biết rõ những hạn chót cần mua, bán hay trả tiền và làm việc nhiều hơn trong khoảng thời gian ngắn nhất. Tất cả đều có thể ảnh hưởng đến tiền bạc của bạn.

4. Kỷ luật

Bạn cần kỷ luật để tiếp tục tiết kiệm tiền cho những mục tiêu dài hạn, cụ thể trong từng tháng.

5. Tổng kết vấn đề

Điều quan trọng là bạn có thể xem xét lại các quyết định tiền bạc của mình, và thể hiện ra kết quả. Bạn có thể đang tạo ra những sai lầm tài chính. Cần nhất là học được từ các sai lầm này để không lặp lại nữa, hoặc nhận ra nó nếu bạn đang tiếp tục lặp lại vết xe đổ.

6. Sáng tạo

Kinh tế và thu nhập của bạn không phải lúc nào cũng tương đồng với kỳ vọng. Cũng có những kế hoạch sụp đổ, khi đó bạn cần thay đổi để xử trí với tình huống mới. Sáng tạo là điều quan trọng để hoàn thành việc này.

Sáng tạo cho phép bạn kéo dài tuổi thọ của món đồ nào đó, thay vì mua mới khi bạn không có tiền. Nó có nghĩa là tìm ra một cách thay thế rẻ tiền khi tiền bạc hạn chế. Theo cách này, sáng tạo đóng vai trò lớn trong việc giữ cho tài chính đi đúng hướng.

7. Ham hiểu biết

Ham hiểu biết (hay tò mò) sẽ giúp bạn học hỏi, cải thiện bản thân mình. Người ham hiểu biết muốn biết nhiều hơn, dành thời gian để nghiên cứu và sau đó thẩm thấu những thứ học được, tự mình thực hành nó.

8. Chấp nhận rủi ro

Để xây dựng cơ nghiệp, người ta cần đương đầu với các nguy hiểm. Điều đó không có nghĩa là đón các nguy cơ khó lường, mà là cân nhắc tất cả các cơ hội, và chấp nhận những nguy cơ đã được tính toán khi phù hợp.

Thị trường chứng khoán có rủi ro, nhưng tính về dài hạn, lịch sử cho thấy nó vẫn mang lại nguồn lợi tốt nếu được đầu tư khôn ngoan. Những người sợ nguy hiểm thường “chôn tiền” trong tài khoản và qua thời gian dài dễ dàng đánh mất nó theo lạm phát.

9. Có mục đích

Đặt ra mục tiêu là cách tốt nhất để bạn nhanh đi tới đích. Chẳng hạn, bạn sẽ dồn toàn lực nếu đặt mục tiêu mua nhà trong 5 năm tới. Nhưng nếu không có mục tiêu, bạn sẽ tiêu dần số tiền đó lúc nào không biết. Thiếu mục tiêu giống như bạn không có bản đồ đi đường để tới đích.

10. Làm việc tích cực và khôn ngoan

Việc tạo ra tài sản và thoát khỏi nợ nần hiếm khi tự đến mà không cần làm việc chăm chỉ. Rất nhiều người hy vọng rằng xổ số sẽ giải quyết được mọi khó khăn tài chính. Tuy nhiên, con đường đúng để có tự do tài chính là làm việc tích cực để kiếm tiền, trong khi tự đào tạo mình để tiếp tục nâng cao giá trị bản thân và nâng lương.

Bạn có thể không có được tất cả các tính cách trên. Nhưng việc biết rõ chúng có thể giúp bạn tạo ra thay đổi, nhờ đó có thể tập trung vào điểm mạnh của mình và lấy lại những thứ bạn đang để mất.

Sưu tầm.

“Nghệ thuật” bắt tay trong công việc

Bắt tay là ngôn ngữ cử chỉ đơn giản và thường gặp nhất không chỉ trong công việc mà cả trong cuộc sống hàng ngày. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa biết cách tạo ấn tượng tốt nhất với hành động phi ngôn ngữ này.

Nguồn gốc

Người ta cho rằng bắt tay có nguồn gốc từ thời cổ đại, như một cách chào hỏi thân thiệt để xác nhận rằng bạn không có vũ khí trong tay thuận của mình – tay phải. Do đó ngày nay thông thường bạn bắt tay bằng tay phải, trừ khi bạn ở trong một hội bí mật nào đó.

Thông thường chúng tay bắt tay nhau khi : Chào hỏi, chúc mừng nhau hay khi kí kết một thỏa thuận.

Dưới đây là một số lưu ý giúp bạn nắm vững “nghệ thuật” bắt tay và tận dụng hết sức mạnh của nó:

  •  Khi bắt tay, hãy nhìn thẳng vào mắt người đối diện
  •  Mỉm cười khi bắt tay
  •  Phải đứng khi được giới thiệu với một người khác
  •  Bắt tay bằng tay phải. Hãy nhớ chuyển cặp, giấy tờ, đồ uống hay điện thoại sang tay trái trước khi gửi lời chào của bạn qua cái bắt tay.
  •  Bạn phải đứng thẳng và đối diện hoàn toàn với người kia
  •  Đảm bảo lòng bàn tay của bạn nắm khít với tay của người đối diện. Nghiên cứu về nhân viên bán hàng đã chỉ ra rằng nếu khách hàng không nhận được cái bắt tay vừa khít với tay của mình, họ sẽ nghĩ rằng người nhân viên kia đang muốn che giấu điều gì đó. Và như vậy, họ sẽ cảm thấy không thoải mái trong suốt cuộc trò chuyện và có thể cuộc trao đổi sẽ không có kết quả tích cực.
  • Bàn tay của bạn nên hơi hướng sang bên trái hoặc phải. Khi một người đưa bàn tay mình chếch lên trên, đó được xem là cử chỉ của sự dễ phục tùng. Còn ngược lại, khi bàn tay hướng xuống dưới, nó gửi tới thông điệp về sự lấn át. Trong khi đó, bàn tay hướng về trái hoặc phải sẽ thể hiện sự cân bằng và tự tin.
  • Phải nắm chắc tay, đặc biệt nếu bạn là phụ nữ. Phụ nữ với cái nắm tay chặt, không phải siết mạnh, sẽ để lại ấn tượng tốt hơn và được đánh giá là người tự tin, quyết đoán.
  • Giữ tay của người kia một vài giây thay vì nắm hờ và bỏ ra ngay. Làm như vậy sẽ mang đến cảm giác gần gũi, thân thiết hơn.
  • Khi bắt bằng tay phải, tay trái của bạn nên chạm nhanh vào khuỷu tay của người đối diện. Hành động này bổ sung vào sự chân thành và ấm áp của lời chào hỏi.
  • Hãy bắt đầu nói trước khi buông tay, như “ Rất hân hạnh được gặp anh/ chị”…
  • Khi buông tay, không nên nhìn xuống dưới bởi nó được coi là dấu hiệu của sự phục tùng, hạ thấp bản thân.
  • Bắt hai tay: bắt tay kiểu này cũng diễn ra hệt như kiểu trước nhưng nắm cả tay trái của bạn nữa. Cách bắt tay này làm tăng diện tích tiếp xúc cơ thể và chỉ nên được sử dụng khi bạn có mối liên hệ cá nhân hay tình cảm với người bắt tay, còn không nó sẽ có cảm giác không chân thành và bị kiểm soát. Vì lí do này nó còn được gọi là kiểu bắt tay chính trị.
  • Bắt tay quyền lực: Cách bắt tay này thường là dấu hiệu của quyền lực. Quay lòng bàn tay hướng xuống có ý thể hiện việc kiểm soát, trong khi quay lòng bàn tay lên trên có ý thể hiện sự chấp nhận kiểm soát. Khi bạn giũ bàn tay vuông góc, nó thể hiện cái bắt tay thân thiện, ngang bằng.

Truyền thống bắt tay hình thành sự tiếp xúc một cách ấm áp và tạo nên ấn tượng lâu dài. Thực tế, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng mọi người sẽ tăng gấp đôi khả năng nhớ tới bạn nếu họ bắt tay với bạn. Hãy luôn nhớ rằng mục đích của cái bắt tay trong công việc là chào hỏi, tạm biệt, thể hiện sự chúc mừng hay nhất trí về bản hợp đồng. Vì thế, bạn phải thực hiện nó bằng sự ấm áp, thân thiện và chân thành.

Sưu tầm.

Đã có 48.700 doanh nghiệp giải thể, ngừng hoạt động

Từ đầu năm đến nay số doanh nghiệp giải thể, ngừng hoạt động đã tăng 21,8% so với cùng kỳ năm 2010.

 
Năm 2011 là năm rất khó khăn của nhiều doanh nghiệp (ảnh minh họa).
Báo cáo Ủy ban Thường vụ Quốc hội về tình hình kinh tế – xã hội năm 2011 sáng 1/10, Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư Bùi Quang Vinh đã “cung cấp thêm” thông tin rất đáng chú ý về tình hình doanh nghiệp.

Đó là 9 tháng qua đã có 48.700 doanh nghiệp giải thể hoặc ngừng hoạt động. Trong đó, giải thể 5.803 doanh nghiệp, ngừng hoạt động là 11.421 và  31.477 doanh nghiệp đã dừng nộp thuế nhưng chưa đăng ký giải thể.

 Những con số này, theo Bộ trưởng Vinh là kết quả khảo sát của Bộ Kế hoạch và Đầu tư trên toàn quốc, được điều tra nghiêm túc.

 So sánh số doanh nghiệp giải thể và ngừng hoạt động đã tăng 21,8% so với cùng kỳ năm ngoái, ông Vinh nhấn mạnh sự khó khăn của các doanh nghiệp trong năm nay, trong đó có nguyên nhân từ lãi suất quá cao.

 Đầu năm 2012, Tổng cục Thống kê sẽ có điều tra về tình hình doanh nghiệp, song đây cũng là những con số tương đối chính xác, ông Vinh nói.

 Như vậy, so với thông tin được chính Bộ Kế hoạch và Đầu tư cung cấp tại buổi họp báo Chính phủ thường kỳ ngày 26/9 vừa qua là trong 9 tháng năm 2011, đã có khoảng 4,7 nghìn doanh nghiệp giải thể thì con số được Bộ trưởng Vinh đưa ra đã cao hơn.

 Đánh giá tình hình năm 2011, Chính phủ cũng chỉ ra một trong nhiều hạn chế, yếu kém là sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn, nhất là trong điều kiện nguồn vốn tín dụng hạn hẹp, lãi suất đã bắt đầu giảm xuống nhưng vẫn còn cao hơn nhiều so với khả năng chịu đựng của doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp phải thu hẹp sản xuất, giảm hiệu quả, thậm chí bị thua lỗ.

 Chính phủ cũng cho biết, trong 9 tháng qua có khoảng 57,8 nghìn doanh nghiệp đăng ký kinh doanh với tổng số vốn đăng ký ước đạt trên 363,7 nghìn tỷ đồng, giảm 7,8% về số doanh nghiệp đăng ký mới và giảm 4% về số vốn đăng ký so với cùng kỳ năm 2010.

 Ước thực hiện năm 2011, cả nước có gần 80,5 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập mới và lũy kế ước đến 31/12/2011 có 624 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập, trong đó có 550 nghìn doanh nghiệp đang hoạt động.

VnEconomy

Những bài học từ thành công của “ông chủ” Facebook

Dù bạn không thích Facebook hay “ông chủ” của nó nhưng Mark Zuckerberg xứng đáng là một thần tượng công nghệ được nhiều người khâm phục.
 

Zuckerberg hiện là một trong những tỉ phú trẻ tuổi nhất thế giới và đồng sở hữu mạng xã hội số 1 ngày càng lớn mạnh Facebook.

Dưới đây là những bài học bạn có thể học hỏi từ sự nghiệp thành công rực rỡ của Zuckerberg:

Đam mê công việc

“Tôi chưa bao giờ thấy ai bỏ đi trước 1 tỉ USD”, Terry Semel, cựu CEO của Yahoo, đã phải thốt lên khi Zuckerberg từ chối bán lại công ty của mình cho “ông lớn” Yahoo.

Zuckerberg giải thích đây không phải vì vấn đề tiền bạc mà vì niềm đam mê của anh. Thậm chí, ngay cả khi giờ đã trở thành một tỉ phú nhưng Zuck, tên thân mật của Mark Zuckerberg, vẫn dành thời gian để viết code vào cuối tuần và kì nghỉ. Tất cả vì Zuck yêu thích và kiên trì theo đuổi những gì mình thực sự muốn làm.

Thành công đòi hỏi sự đam mê và làm việc chăm chỉ, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ khi mà làm việc liên tục trong thời gian dài không phải là điều xa lạ. Do vậy, nếu bạn không yêu thích công việc, bạn khó có thể đạt tới cái đích thành công thực sự trong sự nghiệp.

Tập trung

Mặc dù vấp phải nhiều vụ kiện tụng, cáo buộc vì vi phạm quyền riêng tư của người dùng và cả bộ phim gây nhiều tranh cãi The Social network nhưng Zuckerberg vẫn tập trung vào quản lý và phát triển Facebook. Điều này được minh họa qua thành công không ngừng và lớn mạnh của công ty.

Sự kiên trì của Zuckerberg cho thấy tầm quan trọng của việc giữ “ cái đầu” luôn tập trung vào cuộc chơi. Nếu bị xao nhãng, bạn sẽ không thể hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc nhất.

Sẵn sàng thay đổi

“Mỗi khi đánh giá một sản phẩm, Zuck luôn nhìn với con mắt mới mẻ. Anh ấy không bị áp lực bởi những sản phẩm khác hoặc tương tự”, Andrew Bosworth, kỹ sư của Facebook, chia sẻ. “Anh ấy không quan tâm hôm qua mình đã nói gì, ngay cả khi trình bày về cùng một sản phẩm”, Bosworth nói thêm.

Tinh thần linh động này tiếp tục phát huy tác dụng khi Facebook bị ép buộc phải thay đổi sau khi vấp phải tranh cãi về tính bảo mật của mình. Trong sự nghiệp cũng vậy, bạn không thể bảo thủ và thiếu linh động. Làm như vậy sẽ khiến bản thân bạn trì trệ và không thể tiến lên phía trước.

Coi trọng sự giản đơn

MySpace, từng là mạng xã hội số 1 thế giới, đang phải đối mặt với nguy cơ cắt giảm nhân sự đến một nửa. Trong khi đó, Facebook “bành trướng” không ngừng. Nguyên nhân của sự đối lập này là do người dùng cảm thấy MySpace khó sử dụng, còn Facebook dễ sử dụng và tải nhanh hơn, có thiết kế đơn giản mà hiệu quả hơn.

Ngoài ra, nếu bạn thắc mắc tại sao Facebook lại dùng màu xanh da trời cho giao diện của mình, lý do là Zuckerberg mắc chứng mù màu đỏ – xanh lá và xanh da trời là màu anh ấy nhìn thấy tốt nhất. Điều này cho thấy, trong công việc, bạn nên đơn giản hóa mọi vấn đề, kể cả dựa vào đặc điểm riêng của bản thân để hoàn thành công việc hiệu quả nhất.

Thành thạo kỹ năng thuyết trình

Trong giai đoạn tranh cãi về tính bảo mật, Zuckerberg đã mất bình tĩnh và đổ mồ hôi không ngừng khi đứng trên sân khấu được ghi hình tại một cuộc hội thảo công nghệ. Khoảnh khắc xấu hổ này của anh đã lan truyền rộng rãi trên Youtube.

Tuy nhiên, nhận thấy điểm yếu của mình về khả năng diễn thuyết trước đám đông cũng như tầm quan trọng của việc truyền tải thông điệp của mình trước giới truyền thông, tới nhà đầu tư cũng như với nhân viên, “ ông chủ” trẻ của Facebook đã nhanh chóng nhờ những người diễn thuyết giỏi giúp đỡ mình và hiện tại anh ấy đã cải thiện rất nhiều.

Trong sự nghiệp, bạn sẽ phải phát biểu trước ban giám đốc, đồng nghiệp, cấp dưới, thuyết phục khách hàng… không ít lần, thậm chí là hàng ngày. Vì vậy, càng thành thục kỹ năng thuyết trình, khả năng thành công của bạn càng lớn.

Nguồn “Cafef.vn”